Facebook的用户体验优缺点
Facebook的产品设计五维
情感
精准定位设计对受众定位清晰,符合该设计目标用户群的使用体验。
亲和力所有交互元素的设计上,用户对信息沟通顺畅,感觉似有人一般的亲和感。
分享承载对Facebook连接、自由、生活的文化认同。
留恋度给人超出想象的空间,让人留恋往返,对产品期待更多,得到二次访问。
易用
反馈及时在交互过程中,用户的操作能够在屏幕上及时得到反馈效果,帮助用户提高效率。
方位清晰清晰的知道自己在那里,退路在那里,能够去那里。
路径简短完成任务在尽可能控制在三步之内,完成某项任务所花废的步骤和时间最短最好。
容错性好设计限制因素,突出正确操作,隐藏可能的错误操作,减少勿操作。
形美
文字悦读信息传达易读,符合中文阅读习惯,信息传达快速。
颜色合适利用大众对颜色理解的寓意,使用正确的色彩加强产品的印象。
布局美观均衡与对称的构图,使画面整体具有稳定性。
空间感强运用几何透视的原理,设计中表现远近、层次、穿插等关系。
气势
专业性细节完美,找不到明显的设计瑕疵。
整体性所有交互元素的设计上,用户对信息沟通顺畅,感觉似有人一般的亲和感。
品牌成分体现Facebook品牌形象,并使品牌资产保持延续与统一。
惊喜度局部设计有贴心且另人惊喜的体验。
创新
共性符合已知事物的普遍认知。
异性在共性基础上,给人耳目一新的感受。
复制性能够促进Facebook其它产品的发展。
颠覆性在互联网上前所未见,能够变成同行业新的标准。
以上的五维可以说是面面俱到,从逻辑上将可以很好的辨别一个功能和页面到底用户体验如何,基于这样的标准,接下来就是按照标准进行评价了,为了评分更加公正,可以进行内部评分和外部评分来进行区分来达到最好的效果。
产品设计内部评审规则
评价周期
每个设计师每个月被评审1次。
Teamleader每周组织一次评审,提前通知设计师。
人员组成
大评委1人(组织本次评审者,由产品设计主管担任)
评委4人以上(部门经理1人、主管1人、同事1人、其它。)
被评设计师
评审流程
每次由被评设计师自行上报一个最近上线的作品。
会议形式,被评设计师向评委团进行设计理念简单介绍。
评委各自填写评审表,完成后交由大评委。
大评委对评审表进行数据计算,意见汇总,并制作评审报告。
组长负责每次新改版上线的用户数据收集。
保留好原始评审表,进行存档。
打印评审报告,并将评审意见告诉设计师,完成本次评审。
打分规则
产品设计五大指标总共20条,每一条进行0-5分的打分,如果全部满意即为100分。
单条如果打5分,必须写出理由。打0-4分可以不写理由。
计分时,去掉一个最高分和一个最低分,剩下的分数相加后的平均即为最后得分。
根据线上用户调查数据和评委打分各占50%,最后得出该设计的最终得分。
产品设计外部评审规则
线上用户调研也是用Facebook的产品设计五维去做,但不能用评委的版本,否则收集不到任何有用的信息。用户版只从情感、易用、形美、气势、创新五个大维度出题,不需要细化了,并且选项不能有任何引导性。而文字造成不要使用专业术语,用网友常用的网络用语就可以了。
产品设计用户在线调查问卷
1、您对新XXX的整体满意度如何?(情感)
A非常满意B比较满意C一般D比较不满意E非常不满意
2、您觉得XXX是否好看?(形美)
A漂亮,太棒了B还可C一般D有点难看E恶心,不想再看第二次
3、您认为XXX使用起来怎么样?(易用)
A更清晰了,方便使用B还可以C没什么感觉D不如原来方便E太费劲了
4、您认为新XXX功能怎么样?(气势)
A太棒了,我喜欢B还可以C一般D有点多余E完全多余的
5、您认为对新XXX的功能XXX怎么样?(创新)
A非常有用,太好了B比较有用C一般D不关注E对我没什么用
Facebook产品设计五维最终呈现给设计师的是图标化评审报告,不仅能知道设计师在团队中的水平,还能知道具体在那方面做的好,那方面有提高的空间,指导意义远远大于分数的意义。